Menú

Dubtes sobre la signatura electrònica (Portasignatures)

  • Què és el Portasignatures?

    El servei de Portasignatures és un servei municipal adreçat a la ciutadania, que fa possible la signatura de documents de tràmits electrònics de manera remota.

    Podeu trobar més informació a la plana específica del Portasignatures.

  • Com puc accedir-hi?

    Per tal de poder accedir a aquest servei, cal identificar-se mitjançant un certificat digital adreçat a la persona (física o jurídica) destinatària de la signatura. En cas de ser una persona jurídica, caldrà que el certificat sigui de representació d'aquesta.

    No es pot accedir a aquest servei amb altres sistemes d'identificació, com l'idCAT Mòbil o el Cl@ve PIN.

  • Què he de fer per signar un document des del Portasignatures?

    Per poder signar un document des del portasignatures cal:

    • Tenir una configuració amb els requeriments mínims indicats en aquesta pàgina
    • Tenir instal·lat el programa Autofirma, disponible aquí.
    • Deshabilitar la casella "Aceptar sólo conexiones con sitios seguros" de la configuració general d'Autofirma.
  • Quins són els errors més freqüents?

    Els errors que ens podem trobar més habitualment són:

    • "No puc accedir al portasignatures": cal que ens assegurem que tenim el certificat digital correctament instal·lat.
    • "No puc visualitzar el document": és possible que no tinguem instal·lat un programa per poder visualitzar documents pdf, com l'Adobe Reader.
    • "No puc signar/rebutjar un document": cal revisar els requeriments mínims, que podem trobar en aquesta mateixa plana ("Què he de fer per signar un document des del Portasignatures?")
    • "No veig els documents de l'empresa/entitat/etc a qui represento": és necessari accedir amb un certificat de representació de l'empresa/entitat, cal comprovar que el certificat que hem fet servir per accedir al portasignatures ho és.

Què puc fer des del portasignatures?

En entrar al portasignatures veurem la safata d'entrada amb els documents pendents de signatura.

Com podem veure a la imatge, podem:

  1. Visualitzar cada document abans de signar-lo o rebutjar-lo
  2. Signar cada document individualment
  3. Rebutjar cada document individualment
  4. Visualitzar els documents ja signats o rebutjats anteriorment

En cas d'accedir amb un certificat de representació, veuríem un segon apartat, com l'anterior (amb el nom "En qualitat de representant"), amb la mateixa informació relacionada amb qui representem.

Què puc fer des del portasignatures?
T'ha sigut útil aquesta pàgina? Si No
Les teves valoracions ens serveixen per millorar
Moltes gràcies per la teva col·laboració
Utilitzem cookies per garantir-vos una millor experiència al web. Si continueu navegant, entendrem que n'accepteu el seu ús. Més informació D'acord